AVIDA 2013 02

Energie ist aus dem Alltag nicht wegzudenken. Dass zwei Millionen Men- schen, rund 230.000 Gewerbeanlagen, industrielle Anlagen und öffentliche Gebäude im Großraum Wien zuverlässig mit Energie versorgt werden, darum kümmert sich Wien Energie 365 Tage im Jahr. Service und Kundennähe ge- hören dazu. Um Kunden ein Höchstmaß an Komfort zu bieten, hat Wien Ener- gie mit den OnlineServices ein virtuelles Kundendienstzentrum eingerichtet. Direkt und transparent Die OnlineServices für Strom, Erdgas und Fernwärme sind rund um die Uhr geöffnet. Praktisch ist das zum Beispiel dann, wenn ein Termin den nächsten jagt oder ein Wohnungswechsel bevorsteht. Per Mausklick können Strom, Erd- gas und Fernwärme an- oder umgemeldet werden. Der Benutzer behält den Überblick über alle Energieanlagen – auch bei mehreren Adressen – und kann die dazugehörigen Kundendaten aktualisieren. Das übersichtliche Energie- konto sorgt außerdem für Transparenz, was den Energieverbrauch betrifft. Die Abrechnungen der letzten Jahre sind ebenso elektronisch aufrufbar wie die Fälligkeit der Teilbeträge, offene Zahlungen und mögliche Guthaben. Alle ge- tätigten Aktionen werden in der Prozesshistorie erfasst und sind damit nach- vollziehbar. Mit einem Klick zur elektronischen Rechnung Dicke Ordner, die verstauben, bedrohliche Rechnungsberge im Regal. Kein Thema für Kunden der OnlineServices. Mit der Anmeldung zur E-Rechnung gehört das Papierchaos der Vergangenheit an. Die E-Rechnung wird elektro- nisch übermittelt. Die Abrechnungsintervalle bleiben gleich – digitale Signatur inklusive. Jetzt kostenlos registrieren Um alle Funktionen der OnlineServices nutzen zu können, genügt die Regis- trierung auf www.wienenergie.at/onlineservices. Dafür sind Kundennum- mer und Vertragskontonummer nötig. Beides ist auf der Energierechnung zu finden. 100 AVIDA | Sommer 2013 PROMOTION WIEN ENERGIE Foto:WienEnergie/ImageSource Neu in den OnlineServices ist der Webshop. Ob Energiegutscheine oder das energie- eﬃziente Produkt EasyHome control, Kauf und Bestellung sind jederzeit möglich. 0213.kern220x280NET_Layout 1 21.05.13 20:35 Seite 100

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