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AVIDA 2015 01

PROMOTION AUSTRIA GÜTEZEICHEN Frühjahr 2015 | AVIDA 39 STAATLICH ANERKANNT Um auf Nummer sicher zu gehen, wird die Überprüfung von unabhängigen Fachexperten durchgeführt. Diese richten sich nach strengen Güterichtlinien, die sogar über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehen. Die Zertifizierung der ÖQA Zertifizierungs-GmbH mit „Best Health Austria“ ist staatlich anerkannt und europa- weit gültig. Die Zertifizierung kann dem jeweiligen Be- trieb auch wieder entzogen werden, sollten die gefor- derten Kriterien nicht mehr erfüllt sein. In dem Fall muss das Zeichen umgehend entfernt werden. Das heißt: Die KonsumentInnen haben die Garantie, dass die Angebote überall dort, wo sie das Zeichen sehen, auch tatsächlich geprüft sind und den Anforderungen der Güterichtlinien entsprechen. Daher werden die Betriebe laufend geprüft und erhalten das Gütezeichen für jeweils drei Jahre. QUALITÄTSBEWUSSTSEIN Dadurch und durch die ständige Anpassung der Kriterien wird eine stetige Verbesserung der Betriebe erzielt. Das Qualitätsbewusstsein bei den teilnehmenden Unterneh- men nimmt zu. Dabei steht das ganzheitliche körperliche und geistige Wohlbefinden des Gastes im Mittelpunkt. Nicht umsonst ist einer der wesentlichen Schlüsselfaktoren für den Erfolg im Gesundheitstourismus die KundInnen- und Mitarbeite- rInnen-Zufriedenheit. Das „Austria Gütezeichen“ hat stets die Zufriedenheit der Gäste im Fokus und ist damit ein Nachweis für die Service-Qualität. Denn jeder Gast hat die Möglichkeit einer Beschwerde bei der ÖQA, die jedem Hinweis nachgeht. VERTRAUEN DURCH GÜTEZEICHEN Vorteil der Qualitätskontrollen ist, dass man sich als Ge- sundheitsurlauber an den festgelegten Kriterien orien- tieren kann. Der Begriff Wellness ist als solcher ja nicht geschützt, daher kann ihn jeder beliebig verwenden. Durch das „Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus – Best Health Austria“ ist eine Objektivierung und Qua- litätsgarantie möglich. Der Urlauber hat die Garantie, dass ihn vor Ort das erwartet, was von den zertifizierten Unternehmen angekündigt wird. Wie wichtig das dem Gast ist, zeigt eine Ende 2014 von marketagent.com online reSEARCH für die ÖQA durch- geführte repräsentative Studie (1.003 Befragte in Öster- reich). Aus dieser geht hervor, dass 18 Prozent der Befragten bereits durch ein Lockangebot getäuscht wurden und mit Qualität, Service und/oder Preis vor Ort unzufrieden waren. Auch wenn die Qualität heimischer Betriebe von den Befragten als hoch bzw. sehr hoch eingestuft wird, emp- finden es fast 80 Prozent der Befragten als wichtig, dass sich Unternehmen im Bereich Gesundheitstourismus jährlich unabhängigen Qualitätskontrollen stellen. Für 86 Prozent sind Gesundheitseinrichtungen mit aner- kannten Gütezeichen vertrauenswürdiger. Und 6 von 10 Befragten wünschen sich von einer unabhängigen Stelle überprüfte Qualitätszeichen/Gütesiegel, um passende und qualitativ hochwertige Angebote zu finden. • nachgewiesener Gesundheitsnutzen • höchst qualifizierte Mitarbeiter • erstklassige Therapien und Anwendungen • beste Servicequalität • mustergültige Sauberkeit und Hygiene • exzellente Ausstattung und Ernährung FOLGENDE BETRIEBE SIND MIT DEM „AUSTRIA GÜTEZEICHEN GESUNDHEITSTOURISMUS – BEST HEALTH AUSTRIA“ AUSGEZEICHNET: Almwellnesshotel Tuffbad, EMCO Privatklinik, Gesundheits- und Kurhotel Badener Hof, Gesundheitshotel Klosterberg, Gesundheitsresort Königsberg, Herz-Kreislauf-Zentrum Groß Gerungs, Klinikum Malcherhof Baden, Kurhotel Bad Pirawarth, Kurzentrum der Parktherme Bad Radkersburg, Lebensresort Ottenschlag, Medizinisches Zentrum Bad Vigaun, Moorheilbad Harbach, Parktherme Bad Radkersburg, Privatklinik Döbling, Privatklinik Graz-Ragnitz, Privatklinik Josefstadt, Privatklinik Wehrle, Revital Aspach Institut, Revital Gesundheitshotel Aspach, Rogner Spa Therme Blumau, Thermenhotel Radkersburger Hof, Vitalhotel der Parktherme Bad Radkersburg Weitere Informationen: besthealthaustria.com/bha austriaguetezeichen.at Foto:ÖQA/shutterstock

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