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AVIDA 2015 01

102 AVIDA | Frühjahr 2015 proMoTion WiEn EnErGiE Foto: Wien Energie/image Source Energie ist aus dem alltag nicht wegzudenken. Dass zwei Millionen Menschen, rund 230.000 Ge- werbeanlagen, industrielle anlagen und öffentliche Gebäude im Großraum Wien zuverlässig mit Energie versorgt werden, darum kümmert sich Wien Energie 365 Tage im jahr. Service und Kun- dennähe gehören dazu. Um Kunden ein Höchstmaß an Komfort zu bieten, hat Wien Energie mit den onlineServices ein virtuelles Kundendienstzentrum eingerichtet.  DirEKT UnD TranSparEnT Die onlineServices für Strom, Erdgas und Fernwärme sind rund um die Uhr geöffnet. praktisch ist das zum Beispiel dann, wenn ein Termin den nächsten jagt oder ein Wohnungswechsel bevorsteht. per Mausklick können Strom, Erdgas und Fernwärme an- oder umgemeldet werden. Der Benutzer behält den überblick über alle Energieanlagen – auch bei mehreren adressen – und kann die da- zugehörigen Kundendaten aktualisieren. Das übersichtliche Energiekonto sorgt außerdem für Trans- parenz,  was  den  Energieverbrauch  betrifft.  Die  abrechnungen  der  letzten  jahre  sind  ebenso elektronisch aufrufbar wie die Fälligkeit der Teilbeträge, offene zahlungen und mögliche Guthaben. alle getätigten aktionen werden in der prozesshistorie erfasst und sind damit nachvollziehbar. MiT EinEM KlicK zUr ElEKTroniScHEn rEcHnUnG Dicke ordner, die verstauben, bedrohliche rechnungsberge im regal. Kein Thema für Kunden der onlineServices. Mit der anmeldung zur E-rechnung gehört das papierchaos der vergangenheit an. Die E-rechnung wird elektronisch übermittelt. Die abrechnungsintervalle bleiben gleich – digitale Signatur inklusive.  jETzT KoSTEnloS rEGiSTriErEn  Um alle Funktionen der onlineServices nutzen zu können, genügt die registrierung auf www.wien- energie.at/onlineservices. Dafür sind Kundennummer und vertragskontonummer nötig. Beides ist auf der Energierechnung zu finden.  Stunden  Service24 von a wie anmeldung bis z wie  zählerstand. alles was Energie in die eigenen vier Wände bringt, lässt sich schnell und unbürokra- tisch auf www.wienenergie.at/ onlineservices erledigen.  NEU in den Online- Services ist der Web- shop. Ob Energiegut- scheine oder energieeffi- ziente Kleingeräte und LED-Lampen, Kauf und Bestellung sind je- derzeit möglich.

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